Entrevista a Denise Wiedemann

"Vivir en un pueblo no tiene por qué ser incompatible con tener un servicio dental de calidad"

A SUS 32 AÑOS, ESTA ALEMANA QUE DECIDIÓ PONER EN MARCHA SU PROPIA CLÍNICA DENTAL EN CASTILLO DE BAYUELA, TIENE CLARO SU OBJETIVO: LOS PACIENTES LO PRIMERO. POR ELLO NO ES DE EXTRAÑAR QUE DESDE LA PUESTA EN MARCHA DE SU CENTRO DENTABAY EN 2011 NO HA ESCATIMADO ESFUERZOS EN OFRECER A SUS CLIENTES LOS MEJORES SERVICIOS Y LAS TÉCNICAS MÁS AVANZADAS EN TODO EL MUNDO. LA MEJOR CALIDAD, CON LOS PRECIOS MÁS ASEQUIBLES. Y ES QUE LO SUYO POR LOS DIENTES ES PASIÓN. TANTO ES ASÍ QUE ELLA MISMA RECONOCE QUE ES LO PRIMERO EN LO QUE SE FIJA CUANDO CONOCE A UNA PERSONA. LA CRISIS ECONÓMICA NO HA SIDO UN IMPEDIMENTO PARA DENISE WIEDMANN, QUE HA SABIDO SACAR ADELANTE SU NEGOCIO CON LA SONRISA MÁS BLANQUEANTE.

- ¿Cuándo decidió poner en Marcha la clínica dental?

- La especialización en cirugía oral que realicé en Alemania es una formación muy completa y exigente, que no muchos “colegas” de profesión están dispuestos a emprender. Cuando vine a España me costó mucho encontrar trabajo y, finalmente, empecé a trabajar en algunas clínicas de “tipo franquicia” como cirujana. Este tipo de clínicas, desconocidas para mí hasta entonces, tienen una filosofía de trabajo totalmente opuesta a la mía. Los pacientes y los profesionales no son tratados como personas, sino más bien como “números”, ya que las clínicas franquicia no son llevadas por un odontólogo sino por un comercial al que se le exigen unos objetivos de venta mensuales. Renuncié al puesto y decidí crear una clínica dental en la que existiera una cercanía y confianza entre el paciente y su odontólogo, y en la que la calidad en todos los aspectos fuese la premisa.

 

- ¿Cómo fueron esos inicios?

- A principios del año 2010 la decisión de montar una clínica dental propia ya estaba tomada y con ayuda de muchas personas cercanas a mí, todo fue más fácil. No obstante, a pesar de todo esto, no fue sencillo crear una empresa de estas características: mucho papeleo y burocracia y una inversión económica importante. Finalmente en abril de 2011 todo estaba terminado e hicimos una jornada de puertas abiertas para la inauguración y, poco tiempo después, la pusimos definitivamente en marcha.

 

- ¿Por qué en Castillo de Bayuela?

- Mi marido, mi familia política y amigos españoles son de aquí. Desde que vine a España he estado cada fin de semana en Bayuela, y sinceramente me siento más a gusto en un pueblo que en una gran ciudad. Creo que vivir en un pueblo no tiene porqué ser incompatible con poder disponer de un servicio de salud dental de calidad, y eso es lo que pretendo ofrecer.

 

- ¿Cómo fueron sus estudios en Alemania?

- Hice la carrera de odontología en la Universidad de Heidelberg (Alemania) y después la especialización en Cirugía oral e Implantología durante los siguientes 3 años. En paralelo hice el Doctorado y publiqué un artículo en "Journal of Clinical Periodontology", que fue premiado como el mejor estudio clínico del año. La verdad es que fue una etapa de mi vida de mucho sacrificio, pero me siento orgullosa de ese esfuerzo.

 

- ¿Por qué decidió ser dentista?

- Desde que yo recuerdo me han atraído los dientes. Siempre ha sido en lo primero que me he fijado. No puedo evitarlo y cuando conozco a alguien inconscientemente miro sus dientes y pienso cómo podría perfeccionarlos.

 

- ¿Creía en el ratoncito Pérez?

- Creía en Zahnfee, que es el Hada de los Dientes. Cuando a un niño se le cae un diente, lo deja bajo su almohada, y en España se lo lleva el Ratón Perez y en Alemania Zahnfee, dejándole a cambio un regalo o algo de dinero.

 

- ¿Cuáles son las principales diferencias entre la formación de odontología entre Alemania y España?

- Creo que la formación a nivel teórico es similar, pero a nivel práctico en Alemania es más completa.

 

- ¿Son distintas las técnicas en ambos países?

- Hay poca diferencia, en la base es muy parecida aunque en Alemania hay más variedad de técnicas especialmente en el campo de prótesis dental.

 

- ¿Qué aplica de novedoso en la Clínica?

- En primer lugar debo remarcar que disponemos de un equipo radiológico para hacer radiografías panorámicas que muy pocas clínicas emplean, (principalmente por su elevado coste). Además, los procesos de esterilización siguen un protocolo más completo que el que marca la actual ley en España. Todo ello utilizando los mejores materiales del mercado; los implantes son Straumann, la marca de mayor prestigio del mundo. Nuestro laboratorio protésico es Klein Dental, un laboratorio alemán con sede en Madrid, del que sólo puedo decir cosas buenas. Realizan los mejores trabajos que he visto jamás en España, con mucha diferencia. El equipo profesional que trabaja conmigo es altamente cualificado y con una dedicación y entrega total para la satisfacción del paciente.

 

- ¿Cuánto personal trabaja en ella?

- En Clínica Dentalbay trabajamos 4 personas. Un equipo de profesionales del que estoy realmente orgullosa. Pretendemos que los pacientes sean atendidos por la persona más capacitada en función del tratamiento que necesita.

 

- ¿Cómo es el trato con los clientes?

- Es un trato de confianza, familiar… En alguna ocasión hemos ido a casa de pacientes con problemas de movilidad para hacer un control a domicilio... Muchos de mis pacientes, que se han realizado un tratamiento largo, y que ya hemos terminado con él, vienen a la clínica sólo para saludar, charlar un poco, contarnos lo contentos que están con el resultado...

 

- ¿Ha influido la crisis económica?

- Seguramente, cuando alguien está pasando por una situación económica complicada deja la salud dental en un segundo plano, y va posponiendo su visita al dentista todo lo posible. Lo que ocurre casi siempre cuando se actúa de este modo, es que el resultado final es un tratamiento mucho más costoso. Es importante concienciar de la necesidad de hacer una visita de control de prevención cada 6 meses. Si cada persona hiciera esto, y mantuviese unos habitos correctos de higiene dental en el hogar, su dentadura estaría siempre en perfectas condiciones por un coste anual ínfimo.

 

- ¿Cuenta con promociones económicas para ayudar a las personas en un momento especialmente delicado?

- Por supuesto. Cuando decidí no volver a trabajar en una clínica tipo franquicia en la que las personas y su salud no son lo más importante, sino obtener beneficios rápidamente, tenía claro que la filosofía de mi clínica debía ser lo opuesto. Por este motivo los precios de los tratamientos son muy asequibles, siempre utilizando los materiales de mayor prestigio en el mundo. En cuanto a los descuentos actuales a tratamientos, por ejemplo, tenemos un 10% en implantes, un 50% en diagnóstico integral, radiografía panorámica y presupuesto escrito sin compromiso… Los miércoles tienen 20 € de descuento en higiene bucodental profesional… Además los jubilados tienen un 10 % de descuento adicional en todos los tratamientos.

 

- ¿Cuáles son las claves para mantener un negocio propio?

- Amar tu profesión, nunca dejar de formarte y reciclarte, trabajar en un ambiente de respeto con los empleados y ser honesto con tus pacientes